Duidelijkheid begint hier
Veelgestelde vragen.
Alles wat je wilt weten over Yupe, overzichtelijk op één plek. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Waarom Yupe
Ik eet best gezond. Heb ik dit dan nodig?
Waarschijnlijk wel, en dat ligt niet aan hoe je eet.
Gezond eten gaat over gemiddeldes. Je lichaam werkt per dag. En bij elk van de vijf voedingsstoffen in Yupe zit daar in Nederland een structureel gat.
Vitamine D maak je van oktober tot april vrijwel niet aan, want de zon staat te laag. En in voeding zit het nauwelijks, dus beter eten lost dat niet op.
Omega-3 DHA komt uit algen. Vis bevat het alleen omdat vissen algen eten, en het grootste deel van de vis op het schap is kweekvis met ander voer, waardoor er van dat oorspronkelijke gehalte veel minder over is. Wij slaan die omweg over en halen het rechtstreeks bij de bron.
Vitamine B12 zit vrijwel alleen in dierlijke producten. Eet je minder vlees en zuivel, dan daalt je inname mee. En hoe ouder je wordt, hoe minder goed je het opneemt.
Magnesium verlies je sneller dan je denkt: bij stress, bij intensief sporten en bij alcohol. Precies de dingen die in een drukke week alle drie langskomen.
Vitamine C kun je niet opslaan. Wat je vandaag niet binnenkrijgt, tel je morgen niet bij op. En het gaat grotendeels verloren bij verhitten en lang bewaren.
Yupe vervangt je voeding niet. Het dekt het gat tussen wat erin zou moeten en wat er in een gewone week daadwerkelijk in gaat.
Waarom maar vijf voedingsstoffen en niet vijftig?
Omdat vijf goed gekozen voedingsstoffen meer doen dan vijftig namen die er staan om het etiket vol te maken.
In één dagportie past maar een beperkte hoeveelheid. Wie er vijftig ingrediënten in propt komt onvermijdelijk uit op doseringen die te laag zijn om iets te betekenen. Het etiket oogt compleet, de portie is dun uitgesmeerd.
Wij kozen vijf voedingsstoffen waar in Nederland het vaakst een tekort in zit, elk in een dosering die ertoe doet en in een vorm die het lichaam goed opneemt: 450 mg vitamine C, 25 µg vitamine D3, 10 µg vitamine B12, 100 mg magnesium en 400 mg omega-3 DHA.
Minder namen op het etiket, meer waar het om gaat.
Zijn de ingrediënten wetenschappelijk onderbouwd?
Ja, en dat is geen marketingzin maar een wettelijke lat.
In de Europese Unie mag je bij een voedingsstof alleen een gezondheidseffect noemen als dat effect is beoordeeld door EFSA, de Europese autoriteit voor voedselveiligheid, en is opgenomen in het officiële Europese claimregister. Voor elke voedingsstof in Yupe geldt dat.
Wij hebben dus niets toegevoegd omdat het goed klinkt op een etiket of omdat het in de mode is. Alles wat erin zit heeft een beoordeeld en toegelaten effect, in een vorm die het lichaam goed opneemt en in een dosering die ertoe doet.
Wat maakt Yupe anders dan de rest?
Drie dingen, allemaal te controleren op het etiket. De vormen: magnesiumbisglycinaat in plaats van oxide, methylcobalamine in plaats van cyanocobalamine, vitamine D3 uit korstmos. De dosering: 400 mg DHA per dag, geen restpost onderaan de lijst. En het formaat: één zakje per dag, mee te nemen, zonder potjes en zonder afwas.
De twijfel
Ik merk geen verschil. Helpt het dan wel?
Geef het een maand, en let op de juiste dingen.
Yupe geeft je geen kick. Zoek je dat, dan zoek je cafeïne. Voedingsstoffen werken anders: ze vullen aan wat er structureel ontbrak, en dat gaat over weken, niet over uren.
Wat mensen na een paar weken vaak terugzien is dat de dip halverwege de middag minder hard aankomt en dat ze er scherper bij zitten. Vitamine C, vitamine B12 en magnesium dragen bij aan een normale energiestofwisseling en aan de vermindering van vermoeidheid en moeheid. Vitamine B12 en magnesium dragen bij aan een normale psychologische functie, en DHA draagt bij aan het behoud van een normale hersenfunctie.
Merk je na een maand echt niets, dan betekent dat meestal dat er weinig ontbrak. Ook dat is een uitkomst. Wil je het zwart op wit, laat dan je vitamine D en B12 prikken bij de huisarts.
Zijn supplementen niet gewoon onzin?
Als je alles binnenkrijgt uit je voeding heb je ze niet nodig. Zo simpel is het.
Het punt is dat dat voor een paar voedingsstoffen in Nederland structureel niet lukt. Vitamine D maak je hier een half jaar lang nauwelijks aan. En DHA komt uit algen, waarbij de omweg via vis steeds minder oplevert nu vrijwel alles kweekvis is.
Wat wél onzin is: vijftig ingrediënten in doseringen die niets doen, en beloftes over hoe je je morgen gaat voelen. Wij gebruiken uitsluitend voedingsstoffen waarvan het effect wetenschappelijk is beoordeeld en in de EU is toegelaten. Dat is precies waarom er vijf dingen in zitten en niet vijftig.
Krijg ik er visboeren van?
Nee. Onze omega-3 komt uit microalgen, niet uit vis, en de softgel lost pas in je maag op. Neem hem bij een maaltijd, dan merk je er niets van.
Waarom zakjes en capsules
Waarom geen poeder? Dat is toch makkelijker?
Omega-3 en zuurstof gaan niet samen. DHA is meervoudig onverzadigd en oxideert bij contact met lucht en licht. Een poederbus gaat dertig keer open. Onze DHA zit in een softgel: één dosis, luchtdicht, tot het moment dat je hem inneemt.
Poeder moet smaakbaar zijn. Geconcentreerde voedingsstoffen smaken niet lekker, dus komen er aroma's, zoetstoffen en vulmiddelen bij. Kijk op een poederetiket wat er ná de actieve stoffen staat. Bij ons staat daar niets.
Een schepje is geen dosering. Aangedrukt of losjes scheelt zo een kwart. Een capsule bevat elke dag exact hetzelfde.
En het moet in je leven passen. Een bus, een schepje, water en afwas doe je thuis op een rustige ochtend. Niet op kantoor, niet in de trein. Een zakje gaat in je broekzak.
Vier capsules en een softgel, is dat niet veel?
Ze gaan in één keer weg met een slok water bij je maaltijd. Belangrijker is het alternatief: wil je deze voedingsstoffen in deze doseringen binnenkrijgen, dan tel je op een gewone ochtend evenveel pillen bij elkaar, alleen dan uit vier of vijf verschillende potjes.
Wij hebben het niet méér gemaakt, we hebben het bij elkaar gedaan.
Waarom capsules en geen tabletten?
Een tablet wordt onder hoge druk samengeperst en heeft daarvoor bindmiddelen, persmiddelen en meestal een coating nodig. Stoffen die niets bijdragen maar wel meegaan. Onze capsules hebben een plantaardige huls en verder niets nodig.
Waarom zit de omega-3 apart in een softgel?
Omdat DHA een olie is en de rest niet. Je kunt olie en poeder samenpersen, maar dan heb je dragers en emulgatoren nodig. Wij houden ze gescheiden: vier capsules voor wat droog is, één softgel voor wat vloeibaar is.
Ik heb moeite met slikken. Kan ik de capsules openmaken?
Liever niet. De huls beschermt de inhoud, en de softgel is er juist op gemaakt om de olie afgesloten te houden tot in je maag. Neem ze één voor één met een flinke slok water, iets voorovergebogen in plaats van met je hoofd achterover. Lukt het echt niet, mail ons dan, dan denken we mee.
Wat zit erin
Wat zit er precies in?
Per dagdosering, dus per zakje van vier capsules en één softgel:
- Vitamine C — Calciumascorbaat (450 mg)
- Vitamine D3 — Uit korstmos (25 µg / 1.000 IE)
- Vitamine B12 — Methylcobalamine (10 µg)
- Magnesium — Bisglycinaat (100 mg)
- Omega-3 DHA — Uit microalg Schizochytrium sp. (400 mg)
- Vitamine E — D-alfa-tocoferol (10 mg)
Vitamine E zit erin als ondersteunende antioxidant en beschermt onder meer de algenolie tegen oxidatie.
Geen proprietary blend waarbij je niet mag weten hoeveel er waarvan in zit. Elke stof staat er met naam, vorm en hoeveelheid.
Waarom staan er E-nummers op het etiket?
Omdat een E-nummer alleen betekent dat een stof in de EU is beoordeeld en toegelaten. Het zegt niets over of iets natuurlijk of synthetisch is.
Bij ons gaat het om twee dingen. E464 is hydroxypropylmethylcellulose, dat is de plantaardige capsulehuls zelf, gemaakt van plantenvezel. En E422 is glycerine, dat de softgel soepel houdt. Dat zijn geen toevoegingen aan de formule, dat is de verpakking van de formule.
Is Yupe vegan?
Volledig. De vitamine D3 komt uit korstmos in plaats van uit schapenwol, de DHA uit microalgen in plaats van uit vis, en de capsulehuls is plantaardig. Yupe is daarnaast halal en kosher gecertificeerd.
Dat is niet alleen voor veganisten relevant: algen zijn de bron waar vissen hun DHA zelf vandaan halen. Wij slaan de tussenstap over, en daarmee ook de zorgen over zware metalen en oceaanvervuiling die bij visolie spelen.
Bevat het allergenen?
Yupe bevat geen ingrediënten afkomstig van schaaldieren, eieren, vis, pinda's, soja, melk, noten, selderij, mosterd, sesam, lupine of weekdieren. Het product kan sporen van gluten bevatten.
Waar wordt Yupe gemaakt?
In Goes, in Zeeland. Onze productie staat in Nederland, onder Nederlands toezicht, op een half uur rijden. Niet in een fabriek aan de andere kant van de wereld die we nog nooit van binnen hebben gezien.
De productielocatie voldoet aan de hoogste standaarden in de branche en is in het bezit van GMP- en HACCP-certificering.
Wordt Yupe getest?
Ja. Al onze producten worden getest door onafhankelijke laboratoria, los van onze eigen productie. Wij controleren onszelf dus niet.
Waarom zit er geen ... in
Waarom zit er geen ijzer in?
Omdat ijzer niet in een supplement hoort dat iedereen dagelijks neemt. Mannen en vrouwen na de overgang hebben het meestal niet nodig, en een teveel aan ijzer is niet onschuldig. Denk je aan een tekort, laat het dan prikken bij je huisarts en vul gericht aan.
Waarom zit er geen foliumzuur in?
Foliumzuur is vooral belangrijk bij kinderwens en in de eerste tien weken van de zwangerschap, in een dosering die daarop is afgestemd. Dat vraagt om een zwangerschapssupplement, niet om een beetje foliumzuur in een dagelijkse basis.
Waarom zit er geen vitamine A in?
Bewust weggelaten. Vitamine A in de vorm retinol is de stof waar bij supplementen tijdens de zwangerschap voor wordt gewaarschuwd. Door hem niet toe te voegen is Yupe voor een grotere groep mensen zonder zorgen te gebruiken.
Wat Yupe doet
Waar draagt Yupe aan bij?
Vitamine C, vitamine B12 en magnesium dragen bij aan een normale energiestofwisseling en aan de vermindering van vermoeidheid en moeheid. Vitamine C en vitamine D dragen bij aan de normale werking van het immuunsysteem. Vitamine B12 en magnesium dragen bij aan een normale werking van het zenuwstelsel en aan een normale psychologische functie. Magnesium draagt bij aan het behoud van normale botten en aan een normale werking van de spieren. DHA draagt bij aan het behoud van een normale hersenfunctie en een normaal gezichtsvermogen, bij een dagelijkse inname van 250 mg DHA.
Al deze effecten zijn beoordeeld door EFSA en opgenomen in het Europese claimregister.
Hoe snel merk ik er iets van?
Eerlijk: niet morgen. En elk merk dat je dat wél belooft, verkoopt je iets anders dan een supplement.
Voedingsstoffen vullen aan wat er structureel ontbreekt, en dat kost tijd. Sommige mensen merken na een paar weken verschil, anderen merken niets bijzonders, en dat is ook goed. Het gaat om wat er binnen gebeurt.
Daarom krijg je dertig dagen om het rustig uit te proberen. Bevalt het niet, dan krijg je je geld terug, ook als je de doos al hebt geopend en het product hebt gebruikt.
Kan ik Yupe combineren met andere supplementen?
Dat kan, maar de eerlijke vraag is of het nog nodig is.
Daily Essentials is opgezet als je complete dagelijkse basis: de vijf voedingsstoffen waar in Nederland het vaakst een tekort in zit, elk in een dosering die ertoe doet. Neem je daarnaast nog losse vitamine D, magnesium of omega-3, dan zit je waarschijnlijk dubbel. Veel klanten ruimen na een maand een paar potjes op.
Kijk dus naar je totale inname en overleg bij twijfel met je huisarts of apotheker.
Kan ik te veel binnenkrijgen?
Niet bij één zakje per dag. Alle doseringen blijven binnen de Europese veiligheidsgrenzen, ook als je daarnaast normaal eet. Neem wel niet meer dan één zakje per dag, en tel mee wat je aan losse supplementen gebruikt.
Prijs
Kan ik die voedingsstoffen niet los kopen, goedkoper?
Goedkoper wordt het niet. Duurder om te beginnen wel.
Je hebt vijf potjes nodig, en dan niet de goedkoopste van elk: magnesium in de bisglycinaatvorm, B12 als methylcobalamine, vitamine D3 uit korstmos, gebufferde vitamine C en 400 mg algen-DHA per dag. Bij een goed Nederlands merk leg je daar in één keer ruim €100 voor neer.
Per maand kom je daarmee ongeveer uit op wat Yupe kost. Dat zeggen we er eerlijk bij. Alleen heb je dan vijf potjes op je aanrecht, vijf houdbaarheidsdata, vijf momenten waarop er eentje leeg is, en heb je vijf etiketten moeten controleren om zeker te weten dat je de goed opneembare vorm te pakken had.
En je omega-3 zit dan in een pot die je dertig keer opendoet, terwijl DHA juist oxideert bij contact met lucht. Bij ons zit hij in een softgel die luchtdicht blijft tot het moment dat je hem inneemt.
Is Yupe niet duur?
Nee. Voor €39,99 per maand op een abonnement krijg je vijf voedingsstoffen in de best opneembare vormen die er zijn, in doses die ertoe doen. Dat is ongeveer wat je ook kwijt bent als je diezelfde kwaliteit los bij elkaar koopt, alleen dan zonder vijf potjes.
Wij verkopen de beste kwaliteit die op de markt te krijgen is tegen de eerlijkste prijs die wij kunnen rekenen. Niet de goedkoopste, want dan hadden we andere grondstoffen moeten inkopen. Wel de scherpste voor wat erin gaat. En bij elke doos gaan er via Vitamin Angels vier vrouwen en kinderen mee.
Waarom kost Yupe meer dan een multivitamine uit de drogist?
Omdat het geen multivitamine uit de drogist is. Dat is een andere categorie.
Neem magnesium. In een budgetmultivitamine zit vrijwel altijd magnesiumoxide, de goedkoopste vorm die er bestaat en tegelijk de vorm waarvan je lichaam maar een fractie opneemt. Op het etiket staat een indrukwekkend getal, in je bloed komt daar weinig van terecht. Wij gebruiken bisglycinaat, dat aanzienlijk beter wordt opgenomen. Zelfde verhaal bij B12: cyanocobalamine is de goedkope synthetische variant, wij gebruiken methylcobalamine.
En het grootste verschil: DHA zit in een supermarktmultivitamine simpelweg niet. Bij ons zit er 400 mg in. Vergelijk dus niet de prijs op het schap, maar wat er van die prijs daadwerkelijk in je terechtkomt.
Krijg ik korting als ik meer afneem?
Ja, via het Family pack: twee dozen per maand op één abonnement, tegen een lagere prijs per doos. Verder werken we niet met staffels of wisselende acties. We houden de prijs liever voor iedereen laag dan dat je moet uitzoeken wanneer het moment goed is.
Abonnement
Moet ik een abonnement nemen?
Nee. Je kunt gewoon een losse doos bestellen, zonder verplichting. Het abonnement is goedkoper omdat wij dan niet elke maand opnieuw hoeven te verkopen, en dat voordeel geven we door.
Waarom een abonnement en niet gewoon losse dozen?
Omdat een supplement alleen werkt als je het neemt, maanden achter elkaar. De grootste reden dat mensen stoppen is niet dat het niet bevalt, het is dat de doos leeg is op een dinsdag en ze vergeten opnieuw te bestellen. Een abonnement haalt dat moment weg.
Kan ik echt op elk moment opzeggen?
Ja. Geen opzegtermijn, geen reden nodig, geen telefoontje, geen chatgesprek waarin iemand je probeert om te praten. Twee klikken in je klantportaal.
Wat is het Family pack?
Twee dozen per maand binnen één abonnement, tegen een lagere prijs per doos. Voor twee personen in huis, of om er thuis én op kantoor een te hebben liggen. Het gaat als één pakket de deur uit, en dat verzendvoordeel geven we door.
Kan ik een levering uitstellen of overslaan?
Ja, dat regel je zelf in je klantportaal. Nog een voorraad, of drie weken op reis? Dan schuif je hem op.
Kan ik overstappen van een losse bestelling naar een abonnement?
Zeker. Je start gewoon een abonnement bij je volgende bestelling. Andersom kan ook: zeg je abonnement op en bestel losse dozen wanneer je wilt.
Wanneer wordt er afgeschreven?
Enkele dagen voor je volgende doos wordt verzonden. Je krijgt daar uiterlijk drie dagen van tevoren bericht over, met het bedrag en de datum. Tot dat moment kun je aanpassen, overslaan of opzeggen. Geen verrassingen op je afschrift.
Wat als een betaling mislukt?
Dan proberen we het automatisch opnieuw en krijg je bericht van ons. Blijft het misgaan, dan pauzeren we je abonnement totdat het is opgelost.
Ik kan mijn abonnement niet vinden in mijn account.
Waarschijnlijk heb je bij het afrekenen een ander e-mailadres gebruikt, wat vaak gebeurt bij betalen met PayPal of Apple Pay. Probeer in te loggen met dat adres. Kom je er niet uit, mail ons je bestelnummer, dan zoeken wij het op.
Gebruik
Hoe neem ik Yupe in?
Eén zakje per dag, vier capsules en één softgel, bij voorkeur tijdens een maaltijd. Het vet in je eten helpt bij de opname van de vetoplosbare vitamines.
Op welk moment van de dag?
Bij een maaltijd, en het liefst elke dag rond hetzelfde moment. Welke maaltijd maakt niet uit, consistentie wel. De meeste mensen kiezen ontbijt of lunch.
Kan ik het meenemen naar kantoor?
Daar is het formaat op ontworpen. Eén zakje past in een broekzak, tas of laptopsleeve. Dat is precies waarom het geen bus poeder is.
Wat als ik een dag vergeet?
Dan sla je die dag over en ga je de volgende dag verder. Niet inhalen met een dubbele dosering.
Hoe bewaar ik het?
Droog en koel. Niet in de badkamer, niet in de zon.
Hoe lang is het houdbaar?
De houdbaarheidsdatum staat op de doos en op de zijkant van elk zakje. Wij verzenden altijd met zoveel mogelijk tijd erop. Krijg je toch een doos met een korte datum, laat het ons weten, dan lossen we het op.
Veiligheid, medicijnen en zwangerschap
Ik gebruik medicijnen. Kan ik Yupe dan nemen?
Gebruik je medicatie, overleg dan altijd eerst met je arts of apotheker voordat je een supplement gaat gebruiken. Dat geldt ook als je een medische aandoening hebt of onder behandeling staat.
Eén ding om alvast te weten: magnesium kan de opname van sommige medicijnen remmen als je ze op hetzelfde moment inneemt, onder andere schildkliermedicatie en bepaalde antibiotica. Meestal is een paar uur ertussen houden voldoende, maar laat je apotheker daar naar kijken.
Mogen kinderen Yupe gebruiken?
Nee. Yupe is voor volwassenen en mag niet worden gegeven aan zuigelingen en kinderen jonger dan drie jaar. Houd het buiten hun bereik.
Kan ik Yupe gebruiken tijdens mijn zwangerschap?
Ja. Yupe bevat geen vitamine A, de stof waar bij supplementen tijdens de zwangerschap voor wordt gewaarschuwd, en alle doseringen blijven ruim binnen de Europese veiligheidsgrenzen.
Yupe bevat 400 mg DHA per dagdosering. Inname van DHA door de moeder draagt bij tot de normale ontwikkeling van de hersenen en de ogen van de foetus en van zuigelingen die borstvoeding krijgen. Dit gunstige effect wordt verkregen bij een dagelijkse inname van 200 mg DHA bovenop de aanbevolen dagelijkse inname van omega-3-vetzuren.
Daarnaast bevat Yupe 25 µg vitamine D3. Vitamine D wordt in Nederland aan alle zwangere vrouwen geadviseerd, omdat het bijdraagt aan de normale opname van calcium en aan het behoud van normale botten.
Yupe bevat geen foliumzuur, dat wordt geadviseerd bij kinderwens en tijdens de eerste tien weken van de zwangerschap. Yupe is dus geen vervanging voor een zwangerschapssupplement of voor het advies van je verloskundige.
Bestellen en bezorging
Wat kost verzending?
Voor Nederland en België niets: daar is verzending altijd gratis, zonder minimumbedrag. Naar de overige EU-landen is het €7,95 per bestelling, naar het Verenigd Koninkrijk £9,95, en naar Griekenland €15,95. Bij een abonnement geldt dat bedrag per levering. Wat je betaalt zie je bij het afrekenen, er komt niets verborgen bij.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
In Nederland: besteld voor 23:00, de volgende werkdag in huis. België 1 tot 2 werkdagen, Duitsland en Frankrijk 1 tot 3, de rest van Europa 2 tot 4, en het Verenigd Koninkrijk 2 tot 5 werkdagen.
Past het door de brievenbus?
Nee. De doos is te hoog voor een standaard brievenbus, dus je pakket wordt aangeboden aan de deur. Ben je niet thuis, dan gaat hij naar de buren of naar een afhaalpunt, en dat zie je terug in je track en trace.
Wie bezorgt mijn bestelling?
DHL binnen Nederland en het grootste deel van Europa, en Evri in het Verenigd Koninkrijk. Je krijgt altijd een track-en-tracelink zodra je pakket onderweg is.
Kan ik naar een ander adres of een afhaalpunt laten bezorgen?
Bij het afrekenen kun je een apart bezorgadres opgeven. Heb je een abonnement, dan pas je je adres zelf aan in je klantportaal. Bezorgen bij een afhaalpunt regel je via de link in je track-en-tracemail.
Naar welke landen verzenden jullie?
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, de overige EU-landen en het Verenigd Koninkrijk.
Betaal ik invoerrechten in het Verenigd Koninkrijk?
Nee. We verzenden DDP, dus invoerrechten en btw zijn al door ons afgedragen. Bij de deur betaal je niets bij.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Voor abonnementen werken we met automatische incasso.
Mijn pakket staat op bezorgd maar ik heb het niet.
Vervelend. Pakketten worden soms net iets te vroeg als bezorgd gemeld. Kijk eerst even bij de buren en op een eventuele veilige plek. Is het daarna nog weg, mail ons met je bestelnummer, dan gaan wij erachteraan.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We pakken snel in, dus zodra een bestelling het magazijn in is kunnen we er niets meer aan veranderen. Aankomende abonnementsleveringen kun je wel op elk moment zelf aanpassen in je klantportaal.
Verkopen jullie ook via bol.com of Amazon?
Nee. Yupe is alleen te koop via yupevitamins.com en via onze zakelijke partners. Kom je Yupe ergens anders tegen, laat het ons dan weten.
Retour en garantie
Kan ik Yupe terugsturen?
Binnen 14 dagen na ontvangst, zolang de verzegeling van de productdoos niet is verbroken. Heb je hem al geopend en geprobeerd, dan val je onder onze niet-goed-geld-terug-garantie hieronder.
Hoe werkt de niet-goed-geld-terug-garantie?
Niet tevreden? Dan krijg je binnen 30 dagen na levering van je eerste bestelling je geld terug, ook als je de doos hebt geopend en het product hebt gebruikt.
Dat is het punt: bij de meeste merken kun je alleen ongeopend terugsturen, wat bij een supplement neerkomt op geen garantie. Wij laten je het echt proberen.
Stuur de resterende zakjes met verpakking terug en laat het ons weten via info@yupevitamins.com. De garantie geldt op je eerste bestelling en kan één keer per klant worden gebruikt. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
Wie betaalt de retourkosten?
Die zijn voor jouw rekening, behalve als wij een fout hebben gemaakt of je bestelling beschadigd is aangekomen. Dan betalen wij.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Uiterlijk 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, en in de praktijk binnen 7 dagen nadat je zending binnen is.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen.
Vervelend. Mail een foto naar info@yupevitamins.com, het liefst binnen 48 uur, dan sturen we een nieuwe of betalen we terug. Op onze kosten.
Er ontbreekt iets in mijn doos of mijn zakje.
Elk zakje hoort vier capsules en één softgel te bevatten, en elke doos dertig zakjes. Klopt dat niet, mail ons dan met je bestelnummer en het batchnummer op de zijkant van het zakje. Dan sturen we het aan.
Over Yupe
Wie zit er achter Yupe?
Yupe is begonnen op kantoor.
Wij, Sem en Mike, zagen van dichtbij hoe bedrijven het welzijn van hun mensen regelen: een fruitmand op maandag, een poster over vitaliteit, misschien een enquête. Goedbedoeld, en je voelt er niets van. Terwijl de mensen die er werken 's ochtends wél in de badkamer stonden met drie halfvolle potjes en de vraag welke ze nou eigenlijk nodig hadden.
Daar zat het gat. Niet in meer keuze, maar in minder. Vijf voedingsstoffen waar de meeste mensen daadwerkelijk tekort in komen, in de best opneembare vormen die er zijn, in doses die ertoe doen. Eén zakje per dag. Opentrekken, innemen, klaar.
We laten het maken in Goes, in Zeeland, zodat we er zelf naartoe kunnen rijden. En bij elke doos die we verkopen gaan er via Vitamin Angels vier vrouwen en kinderen mee. Wellbeing on the inside, impact on the outside.
Doen jullie iets terug?
Voor elke verkochte doos helpen we via Vitamin Angels vier vrouwen en kinderen in lage-inkomenslanden aan essentiële vitamines en mineralen. Geen percentage van de winst dat niemand kan controleren. Een concreet aantal, per doos.
Is de verpakking recyclebaar?
Deels, en we zeggen er liever eerlijk bij welk deel niet.
De vitaminedoos is gemaakt van 100% gerecycled materiaal, FSC-gecertificeerd, en kan bij het oud papier.
De dagzakjes zijn dat nog niet. Een zakje dat vier capsules en een softgel een jaar lang droog, luchtdicht en donker houdt bestaat uit meerdere lagen die niet van elkaar te scheiden zijn. Die bescherming is geen luxe: zonder die lagen oxideert de algenolie en gaat de kwaliteit achteruit. We volgen de ontwikkelingen en stappen over zodra er een variant is die het product net zo goed beschermt.
Hoe kan ik contact opnemen?
Mail naar info@yupevitamins.com of bel +31 6 21933642 op werkdagen tussen 09:00 en 17:00. Je krijgt binnen één werkdag antwoord, van iemand die bij Yupe werkt.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.